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Telus 官网在线客服页面：
https://www.telus.com/en/bc/support/contact-us?linktype=ge-footer
品牌背景
TELUS Mobility是Telus Communications的子公司，该公司通过其众多网络在加拿大销售无线服务。它在其主流网络上使用HSPA +和LTE运营网络。截至2019年第二季度，Telus Mobility是加拿大第三大手机提供商，用户群为990万 。
自2008年以来，Telus运营了侧翼品牌Koodo Mobile，该品牌针对高中，大学和大学生。
1980年代
1983年，AGT Mobility由阿尔伯塔省政府电话局（Telus的前身）成立，旨在为阿尔伯塔省的自然资源行业提供1G模拟移动网络。这是加拿大第一个手机网络。1986年，向公众提供了模拟服务。
1990年代
1992年，AGT推出了北美第一个数字移动网络。在1999年Telus与BC Tel合并之后，Telus Mobility将其业务范围扩大到不列颠哥伦比亚省。该公司的网站于1999年10月14日上线。第二年，Telus收购了Clearnet Communications和QuébecTel，以将其业务范围扩展到中部省份。所有这些收购，以及与当时主要位于加拿大东部的Bell Mobility达成的塔楼共享协议，使Telus Mobility在加拿大所有省份提供了CDMA网络。Bell和Telus继续为未来的网络建设建立伙伴关系。
2000年代
2007年，Telus Mobility推出了移动虚拟网络运营商（MVNO）Amp’d Mobile Canada，但在2008年以Koodo Mobile取代了它。
2008年2月，Telus Mobility中断了其AMPS模拟网络，并于2009年11月启动了其HSPA +(3G)网络。Telus为在农村地区受AMPS网络关闭影响的客户提供了固定电话，因为在这些地区，数字信号的可靠性比模拟信号差。在这两件事之后，Telus开始缓慢淘汰CDMA设备，特别是同时支持AMPS和CDMA技术的设备。
2010年代
在2012年2月，Telus推出了LTE网络，并停止销售CDMA设备（经许可的设备除外）。
2013年，Telus被加拿大政府批准购买独立的无线运营商Public Mobile。
2014年8月8日，Telus在告知客户他们需要购买与Telus网络兼容的电话后，关闭了Public Mobile的CDMA网络。
2015年3月31日，Telus关闭了其寻呼机网络。
2016年1月29日，Telus关闭了其Mike iDEN网络。
2017年5月31日，Telus关闭了CDMA网络。
Telus中文销售联系方式
510 Georgia St W SUITE 100 · In TELUS Garden · (604) 689-8488
700 West Georgia St UNIT D039B · In the Pacific Centre · (604) 688-8255
Telus手机计划
计划可见：加拿大手机计划
通讯网络
Telus Mobility与Bell Mobility合作，在加拿大运营三种不同类型的全国性网络。这些网络包括HSPA +网络和LTE网络。
HSPA+ (3G)
2009年11月5日，Telus和Bell在其网络上启动服务后的第二天就启动了HSPA +服务。两家运营商之间共享许多3G基础架构。该网络以850/1900 MHz的频率运行。
Telus的单通道21Mbit/s HSPA+网络可用于97％的加拿大人口。加拿大人口中约70％位于Telus的42Mbit/s双通道覆盖区域。
Telus的HSPA+网络覆盖了加拿大所有省和领地的部分地区，但是因为不列颠哥伦比亚省和安大略省的蜂窝覆盖范围存在缝隙，所以在加拿大太平洋海岸和大西洋海岸之间开车会遇到没有任何移动电话覆盖的地区。
LTE (4G)
通过与Bell的合作关系，Telus的LTE服务于2012年2月10日推出。Telus宣传此网络的下载速度高达110 Mbit/s，其LTE Advanced网络的下载速度高达225Mbit/s。
截至2016年8月，LTE覆盖面已覆盖加拿大大部分人口，但较小的社区以及已开通TELUS的HSPA +网络的社区，没有LTE网络覆盖。 Steinbach, MB（人口13,500）是加拿大最大的社区，没有TELUS的LTE覆盖。社区之间也没有连续的LTE覆盖。
与Telus共享塔楼和覆盖范围的Bell Mobility计划到2016年底将LTE覆盖范围扩大到98％的加拿大人口。因此，Telus的覆盖范围同样扩大。2015年4月，Telus宣布其在不列颠哥伦比亚省和艾伯塔省的所有无线站点都将升级为LTE。据Telus称，截至2016年3月31日，其LTE覆盖范围可覆盖加拿大人口的97％，而LTE Advance覆盖范围可覆盖加拿大人口的50％。
2016年5月，Telus宣布，到年底，它将把覆盖范围扩大到不列颠哥伦比亚省的99％，将LTE覆盖范围扩大到98％的不列颠哥伦比亚省，将LTE覆盖范围扩大到99％的阿尔伯塔，并扩大其LTE覆盖范围。 LTE覆盖了99％的安大略省。
在2016年4月18日，Telus推出了LTE语音（VoLTE）。除萨斯喀彻温省和曼尼托巴省的部分地区外，整个加拿大均支持VoLTE。
Telus移动网络上使用的频率
850 MHz CLR 5 UMTS / HSDPA / HSPA + / DC-HSPA + 3.5G
1,900 MHz的PCS 2 UMTS / HSDPA / HSPA + / DC-HSPA + 3.5G
850 MHz CLR 5 LTE 4G
1,900 MHz的PCS 2 LTE / LTE高级 4G
700 MHz A / B / C / E 12/13/17/29 LTE / LTE高级 4G
1,700 / 2,100 MHz AWS 4 LTE / LTE高级 4G
2,600 MHz IMT-E 7 LTE / LTE高级 4G
1,700 / 2,100 MHz 扩展AWS n66 6GHz以下NR 5G
产品服务
Peace of Mind 安心计划
价格：$75/月，数据流量：10Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。
价格：$85/月，数据流量：10Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。可接入多台设备，例如智能手表，平板电脑或TELUS Drive+等。最多可以添加6个设备。
价格：$100/月，数据流量：20Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。可接入多台设备，例如智能手表，平板电脑或TELUS Drive+等。最多可以添加6个设备。
价格：$125/月，数据流量：50Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。可接入多台设备，例如智能手表，平板电脑或TELUS Drive+等。最多可以添加6个设备。
Simple Share 简单分享计划
价格：$85/月，数据流量：10Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。同一账户中所有号码分享数据流量。
价格：$100/月，数据流量：20Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。同一账户中所有号码分享数据流量。
价格：$125/月，数据流量：50Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。同一账户中所有号码分享数据流量。
Canada-US plans 加拿大美国计划
价格：$95/月，数据流量：10Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大和美国无限。
价格：$105/月，数据流量：10Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大和美国无限。安心加美，可接入多台设备，例如智能手表，平板电脑或TELUS Drive+等。最多可以添加6个设备。
价格：$105/月，数据流量：10Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大和美国无限。加美分享，同一账户中所有号码分享数据流量。
价格：$120/月，数据流量：20Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大和美国无限。安心加美，可接入多台设备，例如智能手表，平板电脑或TELUS Drive+等。最多可以添加6个设备。
价格：$120/月，数据流量：20Gb 之后降速到512Kbps无限使用，通话分钟/短信：全加拿大无限。加美分享，同一账户中所有号码分享数据流量。
Talk & Text 通话短信计划
价格：$35/月，数据流量：0Gb，通话分钟/短信：全加拿大无限。
覆盖范围
国际漫游
1.按实际使用收费：数据流量$10.00/MB ，电话分钟数$3.50/分钟，短信$0.75/条
2.Easy Roam 每日漫游包
Easy Roam 允许您访问月度计划中的数据，以及无限制的通话和文本，在美国每天8加元，在其他190多个国际目的地每天12加元。您只需为选择使用手机的日期付费。
亚洲和中东
阿富汗，阿塞拜疆，巴林，孟加拉国，不丹，文莱，柬埔寨，中国，格鲁吉亚，香港，印度，印度尼西亚，伊拉克，以色列，日本，约旦，哈萨克斯坦，科威特，吉尔吉斯斯坦，老挝，澳门，马来西亚，蒙古，缅甸（缅甸） ），尼泊尔，阿曼，巴基斯坦，菲律宾，卡塔尔，俄罗斯，沙特阿拉伯，新加坡，韩国，斯里兰卡，台湾，塔吉克斯坦，泰国，西岸/加沙地带，土耳其，阿拉伯联合酋长国，乌兹别克斯坦，越南，也门
欧洲
奥兰群岛，阿尔巴尼亚，亚美尼亚，奥地利，白俄罗斯，比利时，波斯尼亚和黑塞哥维那，保加利亚，克罗地亚，塞浦路斯，捷克共和国，丹麦，英国，爱沙尼亚，法罗群岛，芬兰，法国，德国，直布罗陀，希腊，格陵兰，根西岛，匈牙利，冰岛，爱尔兰，马恩岛，意大利，泽西岛，科索沃，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，马其顿，马耳他，摩尔多瓦，摩纳哥，黑山，荷兰，挪威，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，圣马力诺，苏格兰，塞尔维亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士，乌克兰，英国，威尔士
非洲
阿尔及利亚，贝宁，博茨瓦纳，布基纳法索，喀麦隆，乍得，刚果，刚果民主共和国，埃及，加蓬，加纳，几内亚，几内亚比绍，象牙海岸，肯尼亚，莱索托，利比里亚，马达加斯加，马拉维，马里，毛里求斯，马约特岛，摩洛哥，莫桑比克，尼日尔，尼日利亚，留尼汪岛，卢旺达，塞内加尔，塞拉利昂，南非，苏丹，斯威士兰，坦桑尼亚，突尼斯，乌干达，西撒哈拉，赞比亚，桑给巴尔
墨西哥/加勒比海
安圭拉，安提瓜和巴布达，阿鲁巴，巴哈马，巴巴多斯，百慕大，博内尔岛，英属维尔京群岛，开曼群岛，古巴，库拉索岛，多米尼加，多米尼加共和国，法属圭亚那，法属西印度群岛，格林纳达，瓜德罗普岛，圭亚那，海地，牙买加，马提尼克岛，墨西哥，蒙特塞拉特，荷属安的列斯，萨巴，圣巴泰勒米岛，圣圣尤斯特歇斯，圣基茨和尼维斯，圣卢西亚，圣马丁，圣马丁，圣文森特和格林纳丁斯，特立尼达和多巴哥，特克斯和凯科斯群岛
中南美洲
阿根廷，伯利兹，玻利维亚，巴西，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，萨尔瓦多，加拉帕戈斯群岛，危地马拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿马，巴拉圭，秘鲁，苏里南，乌拉圭，委内瑞拉
大洋洲
澳大利亚，斐济，法属波利尼西亚，瑙鲁，新西兰，诺福克岛，萨摩亚，塔希提岛，瓦努阿图
品牌福利
与Telus的家庭网络组合购买，会获得更多优惠。