加拿大手机运营商又惹事了！Virgin Mobile向加国老人开出了$13,000的手机话费账单

Bell旗下Virgin Mobile向一名Amherstburg镇有视力障碍的80岁老人Willie Guerard开出了$13,000的手机话费账单。

据CBC新闻报道，Guerard是活跃的流量用户，自2月份购买手机以来，曾要求Virgin Mobile两次增加其流量计划。

Guerard说：“我付了$144的账单，第二周后，我得到了$5,000和$7,000的账单，我不知道这是为了什么。”Guerard说。帐户上限为$200，如果使用费超过该上限，电话应该被切断。

Virgin Mobile告诉CBC新闻，由于COVID-19大流行，该公司已取消了帐户支出上限，这样人们就不会没有服务。该公司也表明有通知客户，他们必须为超额付款。

在与CBC联系后，Virgin Mobile表示，尽管Guerard已不再是他们的客户，Virgin Mobile会与Guerard联系以大幅减少未偿余额。Virgin Mobile说，在六月，七月和八月的几个月中，Guerard使用了104 GB的数据。

Virgin Mobile公司的Guerard账单副本列出的应付金额为$ 13,002.53。Virgin Mobile公司表示，一旦800MB数据超载，费率将提高到0.15加币/MB或150加币/GB。Virgin表示，这名老人使用了104 GB的数据超量。产生大量数据的唯一可能视频聊天或视频浏览。

OpenMedia执行董事Laura Tribe表示：“无法想象，客人会收到超过$6000加币的手机账单，而没有收到任何提示信息。每月仅$60或$70的方案，却被告知需要支付$6,000，这肯定是有问题的。”

Virgin Mobile表示将与Guerard联系，以大幅减少他的未偿余额，但未具体说明具体金额。